Política de créditos

1. Responsável

Créditos são vendidos por AXIS CONSULTORIA E ENGENHARIA LTDA., CNPJ 61.569.821/0001-38, com sede em SQSW 101, Bloco C, Apto. 103, Setor Sudoeste, Brasília-DF, CEP 70.670-103 ("Axis"). "Axis Tecnologia" é o nome de marca da suíte MOON. Contato e encarregado de dados (DPO): privacidade@mooncrm.online (endereço a confirmar).

2. O que consome créditos

Análise de edital por IA: 5 créditos. Geração de proposta por IA: 10 créditos. O custo aparece antes de cada operação.

3. O que não consome

Checklists, edição manual de resultados, buscas no PNCP, consultas de CNPJ, pipeline, ofícios, calendário, Assistente de Lances e exportação DOCX/PDF não consomem créditos.

4. Débito somente em caso de sucesso

O débito acontece apenas quando a operação termina com sucesso. Se a IA falhar ou a operação for interrompida, nenhum crédito é descontado. Cada débito fica registrado no extrato com data e motivo.

5. Compra e liberação

Créditos vêm com o plano mensal ou em pacotes avulsos exibidos na página Planos. São liberados após confirmação do pagamento pelo processador, uma única vez por pagamento. Compras em ambiente de teste não liberam créditos reais.

6. Gratuidade

Períodos de cortesia concedidos a uma empresa não incluem créditos nem renovação automática, salvo se informado por escrito.

7. Validade e reembolso

Créditos não têm valor monetário e não podem ser transferidos para outra empresa. Créditos não usados não são convertidos em dinheiro, ressalvados o direito de arrependimento e demais direitos do consumidor previstos em lei. Pedidos de reembolso: privacidade@mooncrm.online.